1. Beschrijf je diensten zoals klanten ze herkennen
Gebruik duidelijke dienstnamen en geef per behandeling de duur en prijs aan. Als er belangrijke verschillen zijn, beschrijf die kort. Zo kan een klant de juiste behandeling kiezen zonder eerst te hoeven vragen wat het verschil is.
2. Houd beschikbaarheid gelijk aan je echte planning
Werk openingstijden, pauzes, vrije dagen en medewerkers bij wanneer er iets verandert. Controleer ook of de tijdsduur van een dienst past bij hoe je die behandeling uitvoert. Een actuele agenda voorkomt teleurstelling bij de klant en extra herstelwerk voor jou.
3. Maak je boekingslink makkelijk te vinden
Plaats de link op je website en op de plekken waar klanten je al volgen, bijvoorbeeld in je socialmediaprofiel. Heb je een Google Bedrijfsprofiel, voeg dan daar ook je boekingslink toe. Controleer regelmatig of de link opent en naar de juiste salon leidt.
4. Leg uit wat er na het boeken gebeurt
Vertel klanten hoe ze hun bevestiging ontvangen, hoe ze de afspraak kunnen terugvinden en binnen welke voorwaarden ze iets kunnen wijzigen. Als je een aanbetaling vraagt, leg het bedrag en je annuleringsbeleid uit voordat de klant bevestigt.
5. Loop het boekingsproces zelf door op een telefoon
Open de link op een telefoon en controleer de stappen in de volgorde van je klant: dienst kiezen, een beschikbaar moment selecteren en contactgegevens invullen. Kijk of tekst, prijzen en voorwaarden leesbaar zijn en of de bevestiging helder is.
Wat klanten op een Salondag-boekingspagina kunnen doen
Klanten kunnen zonder eerst een account aan te maken een dienst kiezen, een beschikbaar moment bekijken en hun contactgegevens invullen. Afhankelijk van de instellingen kunnen ze ook een medewerker kiezen. Na het boeken ontvangen ze een bevestiging en kunnen ze de afspraak beheren via hun persoonlijke link.
Wil je ook lege plekken beter opvolgen? Lees dan de gids over no-shows in je salon.